Verzendbeleid

Verzendbeleid – Lumora Home

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

1. Verwerking van bestellingen

Lumora Home verwerkt bestellingen zo snel mogelijk nadat de betaling succesvol is ontvangen.

De actuele verwachte verwerkingstijd en levertijd worden tijdens het bestelproces en/of op de productpagina vermeld.

Wanneer een bestelling onverhoopt vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover zo snel mogelijk.

2. Levertijd

De verwachte levertijd wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant weergegeven.

Lumora Home doet er alles aan om de aangegeven levertijd na te komen. De genoemde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met de klant is afgesproken.

Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.

Wij doen geen beloftes over levertijden die wij niet kunnen waarmaken.

3. Verzendgebied

Lumora Home levert aan de landen die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden aangeboden.

De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.

Wanneer voor een bepaalde bestemming geen levering beschikbaar is, wordt dit tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

4. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Eventuele gratis verzending of tijdelijke verzendacties worden vermeld op de webshop en zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende actie worden aangegeven.

5. Bezorging

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen aanvullende verzendkosten ontstaan wanneer opnieuw verzenden noodzakelijk is, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6. Vertraging tijdens verzending

Na verzending kan de daadwerkelijke bezorgtijd worden beïnvloed door de vervoerder of omstandigheden buiten de redelijke controle van Lumora Home.

Bij een vertraging zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om de klant hierover te informeren en waar mogelijk een oplossing te bieden.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

7. Niet ontvangen bestelling

Heb je volgens de vervoergegevens een bestelling ontvangen maar heb je het pakket niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

E-mail: denizuzun58@hotmail.com
Telefoon: +31 6 28079856

Wij onderzoeken de situatie en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

8. Beschadiging tijdens transport

Controleer de bestelling bij ontvangst.

Is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via denizuzun58@hotmail.com en stuur indien mogelijk foto's van het product, de verpakking en de verzenddoos.

Wij beoordelen de situatie en zoeken binnen de wettelijke regels naar een passende oplossing.

9. Verantwoordelijkheid voor levering

Lumora Home blijft verantwoordelijk voor de levering van de bestelling totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft.

Het risico van verlies of beschadiging gaat niet eerder op de consument over dan wettelijk is toegestaan.

10. Buitenlandse verzending en invoerkosten

Wanneer wij naar een land buiten Nederland verzenden, kunnen afhankelijk van het land aanvullende belastingen, invoerrechten of andere kosten van toepassing zijn.

Eventuele kosten die voor rekening van de klant komen, worden voor zover van toepassing vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

11. Retourzendingen

Voor retourzendingen en terugbetalingen geldt het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid van Lumora Home.

Het retouradres is:

Lumora Home
Scheldestraat 108-3
1078 GP Amsterdam
Nederland

12. Contact

Heb je vragen over je verzending of bestelling?