Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Lumora Home

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

1. Over Lumora Home

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Lumora Home en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Lumora Home
Scheldestraat 108-3
1078 GP Amsterdam
Nederland

E-mail: denizuzun58@hotmail.com
Telefoon: +31 6 28079856
KvK-nummer: 70278830
Btw-identificatienummer: NL001615976B81

Door gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving op jou van toepassing zijn.

Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten onverminderd van kracht.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, foto's, kleuren, afmetingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Door verschillen tussen beeldschermen, apparaten, verlichting en instellingen kan het uiterlijk van een product enigszins afwijken van de weergave op de website.

De belangrijkste kenmerken van ieder product worden bij het betreffende product vermeld. Deze informatie maakt deel uit van de informatie die vóór de aankoop aan de klant wordt verstrekt.

3. Prijzen

De prijzen die in onze webshop aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Lumora Home mag prijzen, aanbiedingen en promoties wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de webshop werd weergegeven.

4. Bestellingen en overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een elektronische orderbevestiging.

De overeenkomst komt tot stand volgens de informatie die tijdens het bestelproces aan je wordt verstrekt en nadat de bestelling door Lumora Home is bevestigd.

Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is of wij een bestelling om een gegronde reden niet kunnen uitvoeren, informeren wij je zo snel mogelijk. Indien je al hebt betaald en de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de gekozen betaalmethode is bevestigd.

6. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijd te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd wordt vóór of tijdens het bestellen vermeld.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om je hierover te informeren.

Vertraging door bijvoorbeeld een vervoerder of een andere omstandigheid buiten onze redelijke controle kan niet altijd door Lumora Home worden voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot levering.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Voor retourzendingen geldt het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid van Lumora Home.

Bij online aankopen hebben consumenten in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit wettelijke recht wordt niet beperkt door deze Servicevoorwaarden.

Lumora Home hanteert daarnaast een retourtermijn van 30 dagen volgens de voorwaarden van het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

8. Wettelijke garantie en conformiteit

Op producten die Lumora Home aan consumenten verkoopt, geldt de wettelijke garantie.

Het product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, zullen wij binnen de wettelijke kaders een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer daarvoor aanleiding bestaat.

Wettelijke garantie staat los van een eventueel aanvullende commerciële garantie.

Geen enkele bepaling in deze Servicevoorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.

9. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

denizuzun58@hotmail.com

Wij kunnen vragen om foto's of aanvullende informatie om de situatie te kunnen beoordelen.

Wij zullen vervolgens binnen de toepasselijke wettelijke regels naar een passende oplossing zoeken.

10. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op.

E-mail: denizuzun58@hotmail.com
Telefoon: +31 6 28079856

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.

11. Intellectueel eigendom

De inhoud van de webshop van Lumora Home, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productfoto's, handelsnamen en andere materialen, is voor zover van toepassing eigendom van Lumora Home of wordt met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

12. Gebruik van de webshop

De webshop mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt.

Het is niet toegestaan om:

de werking van de webshop opzettelijk te verstoren;
virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
onbevoegd toegang te proberen te verkrijgen tot systemen of gegevens;
onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
de webshop te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet of de rechten van anderen.

13. Links naar websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Lumora Home is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van websites van derden.

14. Aansprakelijkheid

Lumora Home is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving verplicht is.

Geen enkele bepaling van deze Servicevoorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Voor zover wettelijk toegestaan is Lumora Home niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

15. Overmacht

Wanneer Lumora Home door een omstandigheid buiten haar redelijke controle niet of niet tijdig aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.

Voorbeelden hiervan zijn ernstige technische storingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, langdurige vervoersproblemen of andere omstandigheden waarop Lumora Home redelijkerwijs geen invloed heeft.

Wij zullen ons inspannen om de gevolgen hiervan zo veel mogelijk te beperken.

16. Wijzigingen

Lumora Home kan deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, voor zover de wet niet anders bepaalt.

De meest recente versie van de Servicevoorwaarden wordt op onze webshop gepubliceerd.

17. Toepasselijk recht

Op deze Servicevoorwaarden en overeenkomsten met Lumora Home is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten geldt dit voor zover dit niet in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen die hen beschermen.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese regels.

18. Contactgegevens